Політика конфіденційності

Legacy

Дата останнього оновлення: 21 травня 2026 року

Ця Політика конфіденційності описує, як сайт seller.isBlum за адресою https://seller.isblum.com/ збирає, використовує, зберігає, передає та захищає персональні дані користувачів, продавців, представників квіткових магазинів, партнерів та інших осіб, які використовують сайт або залишають свої дані через форми на сайті.

Використовуючи сайт, заповнюючи форми, надсилаючи заявку, реєструючись або продовжуючи користування сервісом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та погоджуєтеся з умовами обробки персональних даних, описаними нижче.

1. Хто є володільцем персональних даних

Володільцем персональних даних є адміністрація платформи isBlum.

Якщо ви маєте питання щодо обробки персональних даних, бажаєте відкликати згоду або реалізувати свої права, ви можете звернутися за email: support@isblum.com.

2. Які персональні дані ми можемо збирати

Ми можемо збирати такі категорії даних:

2.1. Дані, які ви надаєте самостійно

До таких даних можуть належати:

  • ім’я та прізвище;
  • номер телефону;
  • адреса електронної пошти;
  • назва квіткового магазину або бізнесу;
  • місто, район або зона обслуговування;
  • адреса магазину або точки видачі;
  • посилання на сайт, соціальні мережі або сторінки магазину;
  • інформація про товари, букети, послуги, доставку та умови роботи;
  • повідомлення, коментарі, звернення або інша інформація, яку ви надсилаєте через форми сайту.

2.2. Дані, які збираються автоматично

Під час користування сайтом можуть автоматично збиратися:

  • IP-адреса;
  • тип пристрою;
  • тип браузера;
  • операційна система;
  • мова браузера;
  • дата та час відвідування;
  • сторінки, які ви переглядаєте;
  • джерело переходу на сайт;
  • технічні cookie-файли;
  • аналітичні дані про взаємодію із сайтом.

2.3. Дані з комунікацій

Якщо ви звертаєтеся до нас через email, месенджери, форми або інші канали зв’язку, ми можемо зберігати історію звернень для обробки запиту, підтримки користувача та покращення сервісу.

3. Для чого ми обробляємо персональні дані

Ми обробляємо персональні дані з такими цілями:

  • реєстрація продавців, магазинів або партнерів на платформі;
  • перевірка та обробка заявок;
  • надання доступу до функцій сайту або особистого кабінету;
  • зв’язок із користувачами щодо заявок, підключення, уточнень або підтримки;
  • налаштування профілю магазину або продавця;
  • організація роботи маркетплейсу, каталогу, заявок, замовлень або комунікацій між сторонами;
  • покращення роботи сайту, інтерфейсу та користувацького досвіду;
  • аналітика ефективності сайту, реклами та джерел трафіку;
  • запобігання шахрайству, спаму, технічним зловживанням або несанкціонованому доступу;
  • виконання вимог законодавства України;
  • надсилання сервісних, технічних або інформаційних повідомлень;
  • надсилання маркетингових повідомлень, якщо користувач надав на це згоду або така комунікація не суперечить законодавству.

4. Правові підстави обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані на таких підставах:

  • згода користувача на обробку персональних даних;
  • необхідність виконання дій на запит користувача до укладення або виконання домовленостей;
  • необхідність забезпечення роботи сайту та сервісу;
  • законний інтерес платформи, зокрема для захисту від шахрайства, аналітики, покращення сервісу та комунікації з користувачами;
  • виконання вимог законодавства України.

Згода може надаватися шляхом проставлення відповідної позначки у формі, натискання кнопки відправлення заявки, реєстрації, продовження користування сайтом або іншим способом, який дозволяє зробити висновок про надання згоди.

5. Cookie-файли та аналітичні інструменти

Сайт може використовувати cookie-файли та подібні технології.

Cookie-файли допомагають:

  • забезпечувати коректну роботу сайту;
  • запам’ятовувати технічні налаштування;
  • аналізувати відвідуваність сайту;
  • покращувати структуру сторінок;
  • вимірювати ефективність рекламних кампаній;
  • персоналізувати окремі елементи взаємодії із сайтом.

Ми можемо використовувати аналітичні та рекламні інструменти, зокрема Google Analytics, Meta Pixel або інші подібні сервіси, якщо вони підключені до сайту.

Ви можете обмежити або вимкнути використання cookie-файлів у налаштуваннях свого браузера. Однак у такому випадку деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

6. Кому можуть передаватися персональні дані

Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.

Персональні дані можуть передаватися лише у випадках, коли це необхідно для роботи сайту, надання сервісу або виконання законних вимог.

Дані можуть бути передані:

  • технічним підрядникам, які забезпечують роботу сайту, хостингу, баз даних, форм, аналітики або комунікацій;
  • сервісам email-розсилок, SMS, месенджерів або CRM-системам, якщо вони використовуються для обробки заявок і комунікації;
  • платіжним або фінансовим сервісам, якщо на сайті впроваджуються платні функції;
  • рекламним та аналітичним платформам у межах технічних і маркетингових налаштувань;
  • державним органам, якщо така передача вимагається законодавством України;
  • іншим особам — лише за наявності законної підстави або вашої згоди.

Ми прагнемо передавати лише той обсяг даних, який необхідний для конкретної мети.

7. Міжнародна передача даних

Деякі технічні сервіси, які можуть використовуватися для роботи сайту, аналітики, хостингу, email-комунікацій або реклами, можуть обробляти дані на серверах за межами України.

У такому випадку ми вживаємо розумних заходів для того, щоб така передача здійснювалася відповідно до вимог законодавства та з належним рівнем захисту персональних даних.

8. Як довго ми зберігаємо персональні дані

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані.

Орієнтовні строки зберігання:

  • дані заявок — до завершення обробки заявки та подальшої комунікації;
  • дані зареєстрованих продавців або магазинів — протягом періоду користування платформою;
  • дані комунікацій — протягом строку, необхідного для підтримки, історії звернень і вирішення спірних питань;
  • аналітичні дані — відповідно до налаштувань відповідних аналітичних сервісів;
  • дані, які необхідні для виконання юридичних обов’язків, — протягом строків, передбачених законодавством.

Після завершення строку зберігання дані можуть бути видалені, знеособлені або архівовані, якщо інше не передбачено законом.

9. Як ми захищаємо персональні дані

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

  • несанкціонованого доступу;
  • випадкової втрати;
  • незаконного використання;
  • зміни;
  • копіювання;
  • поширення;
  • знищення.

До таких заходів можуть належати:

  • обмеження доступу до даних;
  • використання захищених каналів передачі інформації;
  • технічний контроль доступу;
  • резервне копіювання;
  • регулярне оновлення систем;
  • використання надійних сервісів для зберігання та обробки даних.

Водночас жоден спосіб передачі даних через інтернет або електронного зберігання не може гарантувати абсолютний захист. Ми вживаємо розумних заходів для зниження ризиків.

10. Права користувача

Ви маєте право:

  • знати, які персональні дані про вас обробляються;
  • отримати інформацію про мету обробки персональних даних;
  • вимагати уточнення, оновлення або виправлення своїх персональних даних;
  • вимагати видалення персональних даних, якщо для їх подальшої обробки немає законних підстав;
  • відкликати згоду на обробку персональних даних;
  • заперечити проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом;
  • звернутися із запитом щодо доступу до своїх персональних даних;
  • звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду у разі порушення ваших прав.

Щоб реалізувати свої права, надішліть запит на email: support@isblum.com.

Для захисту ваших даних ми можемо попросити підтвердити особу перед виконанням запиту.

11. Відкликання згоди

Ви можете відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який момент, звернувшись до нас за email: support@isblum.com.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до моменту відкликання.

Після відкликання згоди ми припинимо обробку відповідних персональних даних, якщо немає іншої законної підстави для їх подальшого зберігання або обробки.

12. Маркетингові повідомлення

Якщо ви надали згоду на отримання інформаційних або маркетингових повідомлень, ми можемо надсилати вам:

  • новини платформи;
  • інформацію про нові функції;
  • пропозиції для продавців;
  • корисні матеріали;
  • сервісні оновлення;
  • повідомлення щодо заявок, підключення або роботи з платформою.

Ви можете відмовитися від маркетингових повідомлень у будь-який момент через посилання для відписки, якщо воно є в повідомленні, або написавши нам на email: support@isblum.com.

Сервісні повідомлення, пов’язані з роботою акаунта, заявки або платформи, можуть надсилатися незалежно від підписки на маркетингові розсилки.

13. Дані дітей

Сайт seller.isBlum не призначений для осіб, які не досягли 18 років.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо нам стане відомо, що такі дані були надані без належної згоди батьків або законних представників, ми вживемо заходів для їх видалення.

14. Посилання на сторонні сайти

На сайті можуть бути посилання на сторонні ресурси, сервіси, соціальні мережі або платформи.

Ми не контролюємо політики конфіденційності сторонніх сайтів і не несемо відповідальності за їхні дії щодо збору, використання або захисту персональних даних.

Перед використанням сторонніх сервісів рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності.

15. Зміни до цієї Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на цій сторінці, якщо інше не зазначено в тексті оновлення.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі актуальних умов обробки персональних даних.

16. Контакти

З усіх питань, пов’язаних із цією Політикою конфіденційності або обробкою персональних даних, ви можете звернутися до нас: